ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ:

Дата вступления в силу: 09 февраля 2018 г.

Термины
Договор настоящий Договор-оферта, включая все его приложения.
Продавец Индивидуальный Предприниматель Юрченко Дмитрий Владимирович (далее И.П. Юрченко Д. В.).,     юридический адрес: 125310, г. Москва, ул. Митинская дом 55 172, почтовый адрес: 125310, г. Москва, а/я 95 - компания,     осуществляющая     продажу     Товаров,     представленных     на интернет-сайте www.wildcrab.ru.
Покупатель физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте Продавца www.wildcrab.ru, либо лицо, указанное в качестве получателя Товара.  
Потребитель лицо, приобретающее Товары у Продавца исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Агент организация, привлекаемая Продавцом с целью надлежащего исполнения Заказа Покупателя (осуществление оплаты заказа, доставка товара и т.п.).
Сайт (интернет-магазин) интернет-ресурс, принадлежащий Продавцу и имеющий адрес в сети Интернет www.wildcrab.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, указаны условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям, а также иные условия.  
Оферта публичное предложение Продавца, адресованное  любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним Договор купли-продажи Товара на условиях, установленных настоящим Договором.  
Акцепт полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.
Товар объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте Продавца.
Заказ оформленный в установленном настоящим Договором порядке запрос Покупателя на приобретение Товара из предлагаемого перечня Товаров, указанных на Сайте.
Оформление Заказа самостоятельное размещение Заказа на Сайте Продавца, либо размещение Заказа при помощи оператора колл-центра Продавца, либо иным способом позволяющим определить его отправителя, адресата, а также все существенные условия.

1.      Общие положения

1.1. В соответствии со ст. 435, ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий  Договор является публичной офертой. 

1.2. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом, находящимся (расположенным) на территории РФ. 

1.3. Акцептом признается получение Продавцом от Покупателя уведомления о намерении приобрести Товар на условиях, предложенных Продавцом. Указанное уведомление считается направленным в момент Оформления Заказа. В качестве подтверждения акцепта Продавец направляет Покупателю СМС-уведомление (письмо на электронную почту) о принятии Заказа в обработку, в котором указывается номер Заказа. 

1.4. В момент акцепта предложенной Продавцом оферты (принятия условий настоящего Договора) лицо,  производящее акцепт, становится Покупателем. 

1.5. Акцепт Покупателем предложенной Продавцом оферты означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями настоящего Договора и приложений к нему, в связи с чем перед Оформлением Заказа Покупатель обязан внимательно ознакомиться с текстом настоящего Договора.

1.6. Настоящий Договор определяет все существенные условия договора купли-продажи, заключаемого между Продавцом и Покупателем. 

1.7. К отношениям между Покупателем – физическим лицом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1 и иные нормативные правовые акты, в том числе «Правила продажи товаров дистанционным способом» (утв. Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.07.). К отношениям между Покупателем – юридическим лицом и Продавцом применяются положения ГК РФ.

1.8. Продажа товаров на сайте Продавца осуществляется как путем заключения договора куплипродажи, по условиям которого покупатель имеет возможность ознакомиться с товаром и всеми его характеристиками до момента оплаты (в случае получения товара в пункте самовывоза Продавца либо его доставки собственной курьерской службой Продавца в пределах Москвы и Московской области), так и  посредством дистанционного способа продажи (способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении договора, на основании ознакомления Покупателя с фотоснимками и описанием Товаров, выложенных в сети Интернет на сайте Продавца – при доставке за пределы Москвы и Московской области при помощи Агентов (курьерских служб)).

1.9. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Действующей редакцией Договора является редакция, размещенная на сайте Продавца на момент оформления Покупателем Заказа. 

1.10. В настоящем Договоре могут использоваться термины, не определенные в преамбуле. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на сайте Продавца, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2.      Информация о товарах

2.1. Информация об основных потребительских свойствах Товара, о его цене, условиях его приобретения, месте изготовления, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке указана в карточке каждого товара на Сайте Продавца.

2.2. Следующая информация предоставляется Покупателю путем ее указания в технической документации, прилагаемой к Товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров (например, в электронном виде в памяти устройства): 

  • Наименование технического регламента или иное установленное законом обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия Товара;
  • Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров;
  • Информация об энергетической эффективности Товара (если законом установлено требование об обязательном указании такой информации в отношении соответствующего Товара);
  • Информация о сроке службы или сроке годности Товара, а также сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий (если Товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становится непригодным для использования по назначению);
  • Реквизиты (адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (Продавца);
  • Информация об обязательном подтверждении соответствия Товара (в случаях, установленных законом);
  • Информация о правилах продажи Товаров;
  • Информация о том, что приобретаемый Товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки);
  • Иная информация, предоставление которой предусмотрено законом либо установлено Продавцом.
    1. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом.
    2. Акцептуя настоящий Договор, Покупатель подтверждает, что до заключения Договора ему была предоставлена полная информация о Товаре, предусмотренная п. 2.1, п. 2.2 и п. 2.3 настоящего Договора.
    3. Внешний вид и характеристики Товара могут незначительно отличаться от информации, представленной на сайте, без ущерба для основных потребительских свойств и назначения Товара.
    4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед Оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к официальному сайту Производителя Товара (или к его официальному представителю на территории РФ), а также в службу поддержки клиентов Производителя Товара. Риск наступления неблагоприятных последствий невыполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, несет Покупатель.

3.      Оформление и сроки выполнения Заказа

        3.1.     Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами:

  • принят по телефону, указанному на сайте Продавца;
  • оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте;
  • получен по электронной почте Продавца - в случае, если Покупателем выступает юридическое лицо.

3.2.     При оформлении Заказа Покупатель – физическое лицо должен предоставить следующую информацию:

  • ФИО Покупателя (получателя Заказа);
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • способ доставки Заказа;
  • почтовый адрес доставки Заказа или пункт самовывоза;
  • способ оплаты Заказа;
  • по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.

3.3.     При оформлении Заказа Покупатель – юридическое лицо должен предоставить следующую информацию:

  • наименование;
  • ИНН, КПП;
  • должность и ФИО руководителя;
  • адрес организации;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • способ доставки Заказа;
  • почтовый адрес доставки Заказа или пункт самовывоза;
  • способ оплаты Заказа;
  • по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.

 

  1. Оформление Заказа на сайте означает согласие Покупателя на заключение договора куплипродажи Товара на условиях, установленных настоящим Договором.
  2. Покупатель уведомлен, что возможность Оформить Заказ и оплатить его не означает реальное наличие Товара на складах и не гарантирует поставку заказанного товара.
  3. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца либо невозможности поставки Товара Покупателю по иным причинам Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления СМС-уведомления, электронного письма по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону. Возврат уплаченных за Товар денежных средств в таком случае производится в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором.
  4. Покупатель уведомлен, что сроки получения им Заказа зависят от адреса и региона доставки, работы конкретного Агента (службы доставки), и напрямую не зависят от Продавца.
  5. Акцептуя настоящий Договор, Покупатель соглашается с тем, что для доставки Товара по адресу, указанному Покупателем, Продавец использует услуги третьих лиц (Служб доставки) (за исключением доставки Товаров по г. Москва, где доставка может быть осуществлена собственной курьерской службой Продавца).
  6. Максимальный срок доставки Товара Покупателю по г. Москва - 10 рабочих дней с момента получения оплаты.
  7. В случае доставки Товара за пределы г. Москва Продавец отвечает за срок передачи Товара в службу доставки, выбранную Покупателем в момент оформления Заказа.Максимальный срок передачи в службу доставки предварительно оплаченного заказа составляет 10 рабочих дней с момента получения оплаты. В случае временного отсутствия одного или нескольких Товаров из Заказа на складе Продавца максимальный срок передачи предварительно оплаченного Заказа составляет 30 календарных дней. В случае невозможности передачи предварительно оплаченного Товара в указанный срок Продавец имеет право в одностороннем порядке аннулировать Заказ полностью или частично, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты или по телефону.
  8. Срок доставки Заказа (срок передачи Товара Покупателю) в регионы России составляет до 90 календарных дней с момента отправки и зависит от удаленности региона от Москвы, логистических возможностей (включая, но не ограничиваясь – наличие свободного места в выбранном пункте самовывоза или автоматизированном терминале, наличие технической возможности доставки товара в выбранный пункт самовывоза (автоматизированный терминал), сезонные или законодательные ограничения в регионах и т.п.) выбранной Службы доставки и выбранного способа доставки (самый длительный способ доставки - Почта России).

4.      Оплата Заказа

4.1. Цена Товаров указывается на Сайте Продавца в рублях РФ. Оплата Товаров, приобретаемых у Продавца,  осуществляется только в рублях РФ. 

4.2. В случае указания неверной цены заказанного Товара Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем Заказ аннулируется. Если Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму в сроки и в порядке, установленные настоящим Договором. 

4.3. Продавец вправе в любой момент до момента отправки Покупателю уведомления о принятии Заказа в одностороннем порядке изменить цену Товара. 

        4.4.            При оформлении Заказа Покупатель вправе выбрать один из следующих способов оплаты

Заказа:  

                        4.4.1.       Наличными при получении;

4.4.2.       Банковским переводом (с обязательным указанием номера заказа в назначении платежа);

4.4.3. Онлайн оплата с использованием банковских карт, электронных платежных систем и др. (осуществляется по защищённым каналам связи на сайте платежного Агента). При данном способе оплаты Продавец не имеет доступа к данным о номере расчетного счета и другим персональным данным Покупателя, а также к  информации о средстве платежа, которым воспользовался Покупатель; 

4.4.4. Для юридических лиц – оплата безналичным путем на основании выставленного Продавцом счета. 

4.5. Полный список возможных способов оплаты конкретного Заказа указывается в личном кабинете Покупателя на странице оплаты Товара.

4.6. Оплата НЕ принимается посредством почтового перевода по реквизитам Продавца. Продавец не получает такие платежи, не отслеживает их и не занимается их розыском. Покупатель несет все риски неблагоприятных последствий при использовании данного способа и НЕ может предъявлять Продавцу претензии связанные с использованием данного способа перевода денежных средств.

4.7. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правил международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой Заказ, обязан по запросу Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией), а также копию банковской карты с обеих сторон (закрыв секретный код на обратной стороне, на лицевой стороне карты должно быть видно как минимум 6 первых и 4 последних цифры номера карты). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ в случае непредставления указанных документов (по

факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 14 дней с момента оформления Заказа или при наличии сомнений в их подлинности. Уплаченные Покупателем денежные средства в таком случае возвращаются в сроки и в порядке, установленные настоящим Договором.

5.      Доставка Товара

5.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Покупателю или указанному им лицу (если производится доставка по г. Москве собственной курьерской службой или Покупатель приобретает товар самостоятельно в одном из магазинов Продавца в г. Москве), либо передачи Заказа в выбранную Покупателем службу доставки. 

5.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом заводской упаковки (при необходимости - дополнительной упаковки), региона и способа доставки, формы оплаты.

        5.3.     Ориентировочная стоимость доставки указывается при оформлении Заказа.

5.4. В случае если при взвешивании и/или измерении упакованного Заказа выяснится, что стоимость доставки способом, выбранным Покупателем, превышает ориентировочную стоимость доставки, указанную при оформлении Заказа, Продавец вправе предложить Покупателю доплатить разницу до момента отправки Заказа либо при получении Товара. При несогласии Покупателя на осуществление доплаты Заказ аннулируется. 

5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа, по указанному адресу доставки. 

5.6. В случае если лицо, осуществляющее доставку, сочтет место передачи Заказа небезопасным, оно вправе предложить Покупателю переместиться в другое, более безопасное место. Если Покупатель категорически отказывается это сделать, лицо, осуществляющее доставку, вправе отказать Покупателю в передаче Товара и покинуть данный адрес. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/ или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.7. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя и документ, подтверждающий оплату Заказа.

5.8. При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент, наличие всех необходимых документов произвести оплату Заказа и подписать документ, подтверждающий получение

Заказа. 

5.9. Сотрудник Продавца или Агента, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия. 

5.10. При самостоятельном получении Заказа в пунктах выдачи заказов или на почте Покупатель должен проверить внешний вид упаковки, убедиться в том, что она не нарушена и оклеена фирменной клейкой лентой (скотчем) с логотипом ИП Юрченко Д. В.. Для проверки Заказа по ассортименту и количеству Покупатель должен в месте получения Заказа после его оплаты вскрыть транспортную упаковку и сверить ассортимент и количество Товаров со своим Заказом и информацией, указанной в сопроводительной документации (товарный чек), вложенной в Заказ.

5.11. В случае отсутствия сопроводительной документации (товарного чека) Покупатель должен незамедлительно письменно зафиксировать данный факт в месте получения Заказа с сотрудником, выдавшим Заказ и незамедлительно сообщить об этом Продавцу по телефону +7(495)108-52-06. В случае невыполнения условий данного пункта Покупатель тем самым подтверждает получение  всей необходимой документации (в т.ч. товарного чека) вместе с Заказом

5.12. В случае наличия претензий по количеству, ассортименту, внешнему виду Товаров в Заказе

Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом Продавцу по телефону +7(495)108-52-06, а также на месте получения Заказа, в присутствии сотрудника пункта выдачи заказов или курьера, составить Акт получения Заказа по форме Агента (при ее отсутствии - в свободной форме), в котором указать все претензии. Указанный Акт подписывается Покупателем и сотрудником пункта выдачи заказов (почты) или курьером, осуществившим доставку Заказа.

5.13. В случае отсутствия возможности составить Акт Покупатель может зафиксировать процесс вскрытия отправления (посылки) путем видео фиксации.  При этом к видеозаписи предъявляются следующие требования:

                      5.13.1.     Видеозапись должна идти одним непрерывным файлом без монтажа и склеек

                      5.13.2.     Видеозапись должна осуществляться в хорошо освещенном месте

5.13.3. Посылка и находящиеся в ней товары должны постоянно присутствовать в кадре (не допускается вынос содержимого посылки и самой посылки из кадра даже на кратковременные промежутки)

5.13.4.      Видеозапись должна начинаться с показа посылки со всех сторон (должно быть четко видно что отправление не вскрывалось до осуществления видеозаписи)

                      5.13.5.     На видеозаписи должны быть четко показаны все ярлыки находящие на посылке

                      5.13.6. После аккуратного вскрытия посылки должно быть показано все содержимое посылки

5.13.7. Каждый имеющийся товар в посылке должен быть показан со всех сторон как в индивидуальной товарной упаковке так и без нее. При этом должны быть четко показаны все индивидуальные свойства товара – название, штрихкоды, серийные номера (при наличии)

5.13.8.      Не торопитесь при осуществлении видеозаписи! Правильная и качественная видеозапись – залог быстрого решения проблемы в случае ее возникновения. 

5.14. При отсутствии Акта получения Заказа подписанного сотрудником пункта выдачи заказов (почты) и видеозаписи процесса вскрытия посылки, а также в случае наличия видеозаписи но несоответствия ее требованиям п 5.13, Продавец вправе отказать Покупателю в претензиях относительно ассортимента, количества или внешнего вида Товара.

5.15. Срок предъявления претензий по количеству, ассортименту, внешнему виду Товаров – 2 рабочих дня с момента получения Товара Покупателем (первым днем считается день получения Заказа).

5.16. В случае выбора Покупателем такого способа доставки, как получение Заказа в пункте самовывоза, Покупатель обязуется получить Заказ в течение 3 (трёх) дней с момента получения уведомления о поступлении Заказа в пункт самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от исполнения Договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом, если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиенту в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.

5.17. Доставка Заказов тяжелее 5 кг осуществляется только до подъезда либо первого этажа здания, если Продавцом либо службой доставки не будет принято решение о возможности за дополнительную плату доставки такого Заказа до квартиры (офиса). 

5.18. Доставка Заказов не осуществляется: на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, инфекционные отделения больниц, в транспортные компании, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные и несуществующие объекты, в парки, аэропорты, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса, либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты, а также, если проезд к месту передачи товара невозможен на расстоянии более чем в 200 метров и если дороги, ведущие к месту передачи товара, не заасфальтированы.

5.19. Покупатель несет ответственность за достоверность контактных данных, необходимых для выдачи Заказа, а также за доступность и работоспособность номера телефона, указанного в Заказе. В случае несоблюдения данного пункта Покупатель возмещает продавцу все расходы, связанные с исполнением договора купли-продажи.

6.      Обмен и возврат Товара

6.1. Покупатель имеет право отказаться от заказанных Товаров либо потребовать их обмена в случаях, установленных законом «О защите прав потребителей» (для Потребителей) и Гражданским кодексом РФ (для Покупателей, не являющихся Потребителями).

        6.2.     Обмен Товара надлежащего качества.

6.2.1. Потребитель вправе обменять непродовольственный Товар надлежащего качества на аналогичный Товар у Продавца, у которого этот Товар был приобретен, если указанный Товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

6.2.2. Перечень Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

6.2.3. Потребитель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. 

6.2.4. Обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. 

6.2.5. Отсутствие у Потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

6.2.6. Потребитель вправе оформить возврат Товара в случае если качество товара не устроило Потребителя. Возможность такого возврата доступна в течение 3 дней после оплаты Заказа. Для возврата денежных средств за такой товар Покупатель обязан предоставить Продавцу (возвратить) Товар в количестве не менее 90% от полученного который не устроил Потребителя. Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате Товара, если Продавец предполагает, что Покупатель злоупотребляет правом на возврат Товара.

        6.3.     Возврат Товара надлежащего качества.

6.3.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей» Потребитель, который приобрел Товар посредством дистанционного способа продажи, вправе отказаться от такого Товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи Товара.  

6.3.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара. Отсутствие у Потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца. 

6.3.3. Возврат Товара может быть осуществлен посредством отправки его в адрес ИП Юрченко Д. В. (125310, г. Москва, а/я 95), либо с использованием постоматов сети PickPoint (ООО «Сеть автоматизированных пунктов выдачи»). 

6.3.4. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.3.5. При отказе Потребителя от Товара надлежащего качества возврат денежных средств за надлежащим образом исполненную услугу по доставке Товара в адрес Потребителя не производится.

6.3.6. При отказе Потребителя от Товара надлежащего качества по основаниям, установленным п. 6.3.1. настоящего Договора, Продавец считается выполнившим свои обязательства по настоящему Договору надлежащим образом, в связи с чем Продавец возвращает Потребителю денежную сумму, уплаченную им по Договору, за исключением расходов Продавца по доставке Заказа до клиента или пункта самовывоза, а также по возврату Товара в адрес Продавца. Расходы Продавца на возврат Товара составляют: стоимость доставки Товара в адрес Покупателя плюс 500 руб.

6.3.7. В случае отказа Потребителя от Заказа после передачи такого Заказа в службу доставки услуга по доставке Заказа считается исполненной в полном объеме.

6.3.8. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом на основании письменного заявления Потребителя, направленного по почтовому адресу 125310, г. Москва, а/я 95 ИП Юрченко Д. В., либо поданного лично (с отметкой о принятии сотрудником ИП Юрченко Д. В.) в одном из пунктов выдачи Продавца в г. Москве, с указанием полных банковских реквизитов. Срок возврата денежных средств - 10 дней с момента получения заявления Продавцом.

 

        6.4.     Возврат Товара ненадлежащего качества.

6.4.1. При обнаружении поставки ему Товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков Товара, его замену или возврат в порядке, установленном законом и настоящим Договором.

6.4.2. Отличный от изображения на сайте цвет, элемент дизайна или оформления, поставка другого Товара из ассортимента под этим же артикулом не являются браком, и данный Товар замене (возврату) не подлежит.

6.4.3. При обнаружении в Товаре недостатка Потребитель обязан передать такой Товар Продавцу либо лицу, указанному Продавцом (в товарном чеке, на сайте Продавца либо иным способом) для проверки качества Товара. Одновременно с Товаром Потребитель представляет документы, подтверждающие покупку Товара (товарный или кассовый чек), а также заявление, содержащее предъявляемое Потребителем требование (гарантийный ремонт, замена или возврат Товара). 

6.4.4. Продавец проводит проверку качества Товара в срок, не превышающий 20 календарных дней. 

6.4.5. По результатам проверки качества (при возникновении спора относительно причин возникновения недостатка – по результатам проведения экспертизы) Продавец принимает решение об удовлетворении требований Покупателя либо об отказе в их удовлетворении. 

6.4.6. Потребитель извещается о принятом Продавцом решении в письменном виде (по электронной почте или заказным письмом).

6.4.7. При отказе Потребителя от Товара ненадлежащего качества возврат денежных средств за надлежащим образом исполненную услугу по доставке Товара в адрес Потребителя не производится.

6.4.8. В случае удовлетворении претензии Потребителя Продавец по письменному заявлению Потребителя компенсирует ему стоимость пересылки Товара в адрес Продавца Почтой России (за исключением случаев приобретения Товара в г. Москва).

6.4.9. Если по результатам проверки качества (экспертизы) будет установлено, что Потребителю поставлен Товар надлежащего качества либо что Продавец не отвечает за имеющийся в Товаре недостаток, Потребитель обязан компенсировать Продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

6.4.10. В случае обнаружения недостатков в технически сложном Товаре (перечень таких товаров установлен Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.11.) Потребитель вправе потребовать замены Товара на аналогичный либо возврата уплаченных за Товар денежных средств в течение пятнадцати дней со дня передачи ему Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка Товара;
  • нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков Товара;
  • невозможность использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    1. Непредставление Товара Продавцу для проверки его качества может служить основанием для отказа в удовлетворении заявленных покупателем требований.
    2. При отправке Товара в адрес Продавца (в случае обмена или возврата Товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества) Покупатель обязан упаковать Товар таким образом, чтобы упаковка соответствовала характеру вложения, условиям пересылки и исключала возможность повреждения Товара вложения при обработке и пересылке. Ненадлежащее исполнение Покупателем указанной обязанности влечет возложение на Покупателя обязанности по возмещению убытков, причиненных Продавцу вследствие повреждения (порчи, гибели) Товара при его пересылке, произошедших по причине его ненадлежащей упаковки.
    3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара в случае его направления Покупателем Продавцу (обмен, возврат Товара) переходит от Потребителя к Продавцу с момента получения возвращаемого Товара Продавцом.
    4. Претензии Покупателей, не являющихся Потребителями, относительно количества, ассортимента или качества приобретенного Товара рассматриваются Продавцом в течение 40 дней с момента получения письменной претензии с приложением всех обосновывающих такую претензию документов. Обмен или возврат Товара производится в порядке и в сроки, установленные гражданским кодеком РФ или соглашением сторон.

7.      Возврат денежных средств по договору

7.1. Возврат денежных средств производится в случаях, предусмотренных настоящим Договором и законодательством РФ.

7.2. Возврат денежных средств Покупателям не являющимся Потребителями осуществляется на основании и в порядке предусмотренным Гражданским Кодексом Российской Федерации. 

7.3. Возврат денежных средств осуществляется  на основании письменного заявления Потребителя, направленного по почтовому адресу 125310, г. Москва, а/я 95 ИП Юрченко Д. В., либо поданного лично (с отметкой о принятии сотрудником ИП Юрченко Д. В.) в одном из пунктов выдачи Продавца в г. Москве,. 

        7.4.     Возврат денежных средств производится:

7.4.1. наличными денежными средствами Потребителю (в случае если Заказ был оплачен наличными денежными средствами и получен в пункте самовывоза Продавца на территории Москвы либо доставлен Потребителю собственной курьерской службой Продавца) – в пункте самовывоза, в котором Потребителем был получен товар, либо в офисе Продавца по адресу г. Москва, Новотушинский проезд 10 корпус 2 оф.302;

                      7.4.2.       банковским переводом по реквизитам Покупателя;

7.4.3.       путем возврата денежных средств на карту Потребителя, с которой производилась оплата. 

7.5. Возврат денежных средств производится в течение 10 банковских дней с момента получения Продавцом письменного заявления Потребителю, содержащего все необходимые для возврата реквизиты.

7.6. Для возврата наличных денежных средств Потребитель указывает в заявлении, когда и где он намерен получить денежные средства. Потребитель должен явиться в соответствующий пункт самовывоза (офис Продавца) по истечении срока, установленного для возврата денежных средств. Неявка Потребителя за получением денежных средств не является основанием для привлечения Продавца к ответственности за просрочку их возврата. 

7.7. Для возврата денежных средств посредством банковского перевода Потребитель предоставляет продавцу заявление, содержащее корректно указанные полные банковские реквизиты  необходимые для возврата:  • ФИО (наименование) получателя;

  • ИНН получателя;
  • номер банковского счета получателя;
  • наименование и местонахождение банка, в котором открыт счет получателя; № кор. счета банка,
  • БИК Банка.
    1. Возврат денежных средств на карту производится не Продавцом, а платежным Агентом, который обработал операцию по оплате Заказа Потребителем. Возврат денежных средств в таком случае производится путем отмены соответствующей транзакции. Потребитель уведомлен, что в таком случае операция по оплате им заказа (транзакция) аннулируется с последующим увеличением баланса карты на соответствующую сумму, причем ни банк, ни платежный Агент не уведомляют Потребителя об осуществлении такой операции. Таким образом, до обращения к Продавцу с претензией о нарушении сроков возврата денежных средств Потребитель должен запросить в обслуживающем банке информацию о том, была ли произведена отмена соответствующей транзакции.
    2. Продавец не несет ответственности за просрочку возврата Покупателю денежных средств, допущенную по причине некорректно указанных и/или отсутствующих реквизитов, либо иного нарушения Покупателем требований настоящей статьи Договора.

8.      Условия гарантии

8.1. Гарантийный срок на каждый Товар устанавливается производителем. В случае, если гарантийный срок производителем не установлен, Продавец устанавливает гарантийный срок, составляющий 30 дней с момента покупки Товара.

        8.2.     Гарантийный срок исчисляется со дня покупки Товара. 

8.3. Гарантия на Товары, приобретенные у Продавца, подразумевает под собой их бесплатный ремонт в течение гарантийного срока либо замену на аналогичные при соблюдении пользователем условий гарантии. 

8.4. Товар снимается с гарантии и его бесплатный ремонт (замена) не производится в следующих случаях (не гарантийные случаи): 

8.4.1. Если Товар поврежден при транспортировке, хранении или нарушены правила его эксплуатации; 

8.4.2. Если на Товаре имеются следы постороннего вмешательства или имела место попытка несанкционированного ремонта; 

8.4.3. Если повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика; 

8.4.4. Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания; 

8.4.5. Если имело место вмешательство в программное обеспечение устройства;  8.5.       Также гарантия не распространяется на товары, имеющие следующие повреждения: 

8.5.1. Механические или термические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, транспортировкой, хранением Товара (включая, но не ограничиваясь: сколы кристаллов процессора, спаленные чипы, трещины); 

8.5.2. Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных; 

8.5.3. Повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования; 

8.5.4. Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами; 

8.5.5. Повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными); 

8.5.6. Повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов;

8.5.7. Повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара. 

        8.6.    Кроме того, гарантийные обязательства магазина не распространяются на:

8.6.1.  Ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с приобретенным у Продавца Товаром; 

8.6.2. Совместимость Товара с изделиями и программными продуктами, приобретенными у третьих лиц в части их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов;

8.6.3. Комплектацию и упаковку Товара, а также на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.)

9.      Описание и условия предоставления услуги «Сервис+»

9.1.     Срок действия услуги - 20 дней с момента получения покупателем Товара, на который она распространяется.

        9.2.     Услуга «СЕРВИС +» дает право на:

9.2.1. Возврат / обмен Товара с неисправностью без выяснения причины;

9.2.2. Возврат / обмен Товара с неисправностью в день обращения;

9.2.3. Возврат / обмен Товара с неисправностью в месте покупки (если доставка производилась курьером или в регионы России, то в сервисном отделе компании);

9.2.4. Сервисное обслуживание на протяжении всего гарантийного срока без очереди.

        9.3.       Обязательные условия:

9.3.1. Демонстрация Продавцу неисправности. Обязанность продемонстрировать неисправность лежит полностью на Покупателе. Отсутствие у Продавца технической возможности для демонстрации неисправности Покупателем не освобождает Покупателя от выполнения указанной обязанности. 

9.3.2. Отсутствие механических повреждений Товара и его упаковки, за исключением случаев, когда невозможно достать Товар, не испортив упаковку (например, блистерные упаковки).

9.3.3. Наличие полной комплектации Товара, включая документацию и упаковку (коробку).

9.4. При соблюдении вышеописанных условий возврат денег или обмен Товара на аналогичный осуществляется незамедлительно без его приема на проверку качества. Обслуживание Покупателя осуществляется без очереди.

9.5. Если Покупатель не может продемонстрировать неисправность, то Товар будет принят на проверку для ее выявления. 

9.6.     Данная услуга не дает права на возврат или обмен товара надлежащего качества (исправного Товара).

10.  Описание и условия предоставления услуги «Спецупаковка»

10.1. Услуга оказывается на ограниченный перечень товаров и предлагается сотрудником Продавца

10.2. При заказе данной услуги Продавец производит дополнительную упаковку Заказа и соответствующую маркировку во избежание случаев возможного случайного повреждения Заказа при его транспортировке Агентами (транспортными службами)

10.3. Несмотря на защитную упаковку, Продавец не дает 100% гарантии что Заказ не будет поврежден при транспортировке, так как сила воздействия на Заказ при перевозке может превосходить защитные свойства дополнительной упаковки, однако данная услуга значительно снижает вероятность повреждения вложения.

 

11.  Срок действия и изменение условий Договора

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с даты, указанной в разделе «Дата вступления в силу» в преамбуле договора и действует до момента утверждения Продавцом новой редакции Договора.

11.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Договора и/или отозвать Договор в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Продавцом изменений в Договор, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора в сети Интернет по адресу http://wildcrab.ru/oferta, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

12.  Конфиденциальность и персональная информация

12.1. Акцептуя настоящий Договор,  Покупатель тем самым дает свое согласие ИП Юрченко Д. В. на обработку, в том числе автоматизированную, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, указанных в Заказе, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные данные предоставляются в целях заключения и исполнения договора купли-продажи, а также информирования о товарах и услугах, предоставляемых ИП Юрченко Д. В. путем направления по указанным данным сервисных сообщений и информационных рассылок, в том числе по сети подвижной радиотелефонной связи (в соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи»). Согласие предоставляется с момента оформления заказа и действует бессрочно. Согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления в ИП Юрченко Д. В. по адресу: 125310, г. Москва, а/я 95.

12.2. Продавец обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом

12.3. Акцептуя настоящий Договор, Покупатель дает свое согласие на передачу своих персональных данных агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем и только с целью исполнения данных обязательств.

12.4. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

12.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

13.  Дополнительные условия: 

13.1. Магазин ни при каких условиях не несет ответственности, за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленных товаров 

13.2. В случае, если одно или более положений настоящего Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, и Договор должен толковаться таким образом, как если бы он не содержал такого недействительного положения

 

Лента заказов
закрыть
назадВладимир купил (а)
Лангустины Королевские L1 огромные креветки 10/20, сухая заморозка (коробка 2 кг)
назадВладимир купил (а)
Мясо Камчатского краба салатное (крупно-кусковое) 1кг
назадЮлия купил (а)
Мясо Камчатского краба салатное (крупно-кусковое) 1кг
назадЮлия купил (а)
Первая фаланга Камчатского краба очищенная, средняя 9-12 см (мясо краба сухой заморозки) 0,5 кг
назадЮлия купил (а)
Лангустины Королевские L1 огромные креветки 10/20, сухая заморозка (коробка 2 кг)
назадДмитрий купил (а)
Щупальца осьминога копченые (домашнее холодное копчение, крупные) 1кг
назадДмитрий купил (а)
Филе желтопёрого тунца свежемороженое (500 г)
назадДмитрий купил (а)
Мясо Камчатского краба салатное (крупно-кусковое) 1кг
назадМария купил (а)
Копчёный Угорь в соусе Унаги (0% жидкости) -1кг
назадМария купил (а)
Икра форели красная (отборная, зернистая) 220гр
назадИлья купил (а)
Магаданская креветка северная с икрой, крупная XL 50/70 (больше чем 70/90), сухая заморозка
назадГарник купил (а)
Копчёный Угорь в соусе Унаги (0% жидкости) -1кг
назадГарник купил (а)
Икра кеты красная (отборная, зернистая) 470гр (свежий вылов Август 2020)
назадВладимир купил (а)
Мидии в раковинах (створках) Чили крупные 40/60 (1 кг)
назадВладимир купил (а)
Лангустины Королевские L1 огромные креветки 10/20, сухая заморозка (коробка 2 кг)
назадДенис купил (а)
Креветки ботан гребенчатая, сухая заморозка, средний XL, калиброванная ~14-16см (750 гр)
назадДенис купил (а)
Магаданская креветка северная с икрой, крупная XL 50/70 (больше чем 70/90), сухая заморозка
назадДенис купил (а)
Осьминог целый, крупный 1,5-2 кг (замороженный очищенный)
назадЕлена купил (а)
Щупальца осьминога копченые (домашнее холодное копчение, крупные) 1кг
назадЕлена купил (а)
Копчёный Угорь в соусе Унаги (0% жидкости) -1кг
назадЕлена купил (а)
Филе желтопёрого тунца свежемороженое (500 г)
назадЕлена купил (а)
Икра горбуши красная (отборная, зернистая) 220гр (свежий вылов Август 2020)
назадАндрей купил (а)
Магаданская креветка северная с икрой, средняя 70/90, сухая заморозка
назадАндрей купил (а)
Магаданская креветка северная с икрой, крупная XL 50/70 (больше чем 70/90), сухая заморозка
назадgleb купил (а)
Икра кижуча красная (отборная, зернистая) 470гр (свежий вылов Август 2020)
назадgleb купил (а)
Магаданская креветка северная с икрой, крупная XL 50/70 (больше чем 70/90), сухая заморозка
назадgleb купил (а)
Креветки ботан гребенчатая с икрой, сухая заморозка, огромная 2XL, калиброванная ~18-21см (750 гр)
назадgleb купил (а)
Икра кеты красная (отборная, зернистая) 470гр (свежий вылов Август 2020)
назадgleb купил (а)
Клешни Камчатского краба (размер крупный L5+, сухая заморозка)
назадАлексей купил (а)
Мясо Камчатского краба в банке, в собственном соку, не мороженный, без консервантов 720 гр.
назадДенис купил (а)
Креветки ботан гребенчатая с икрой, сухая заморозка, огромная 2XL, калиброванная ~18-21см (750 гр)
назадЖанна купил (а)
Икра кижуча красная (отборная, зернистая) 470гр (свежий вылов Август 2020)
назадЖанна купил (а)
Икра форели красная (отборная, зернистая) 470гр
назадЮрий купил (а)
Икра кижуча красная (отборная, зернистая) 470гр (свежий вылов Август 2020)
назадЮрий купил (а)
Икра форели красная (отборная, зернистая) 470гр
назадАлексей купил (а)
Креветки ботан гребенчатая, сухая заморозка, средний XL, калиброванная ~14-16см (750 гр)
назадАлексей купил (а)
Копчёный Угорь в соусе Унаги (0% жидкости) -1кг
назадАлексей купил (а)
Мидии в раковинах (створках) Чили крупные 40/60 (1 кг)
назадЕлизавета купил (а)
Магаданская креветка северная с икрой, крупная XL 50/70 (больше чем 70/90), сухая заморозка
назадЕлизавета купил (а)
Мидии в раковинах (створках) Чили крупные 40/60 (1 кг)
назадЕлизавета купил (а)
Морской гребешок очень крупный 2XL, замороженный 6/11 (Дальневосточный)
назадЕлизавета купил (а)
Клешни Камчатского краба (размер крупный L5+, сухая заморозка)
назадИгорь купил (а)
Клешни Камчатского краба (размер средний L3, сухая заморозка)
назадМария купил (а)
Креветки ботан гребенчатая, сухая заморозка, средний XL, калиброванная ~14-16см (750 гр)
назадМария купил (а)
Магаданская креветка северная с икрой, крупная XL 50/70 (больше чем 70/90), сухая заморозка
назадМария купил (а)
Мидии в раковинах (створках) Чили крупные 40/60 (1 кг)
назадМария купил (а)
Морской гребешок крупный XL сухой заморозки 16/25 (Дикий, Дальневосточный)
назадМария купил (а)
Лангустины Королевские L1 огромные креветки 10/20, сухая заморозка (коробка 2 кг)
назадГригорий купил (а)
Креветки ботан гребенчатая с икрой, сухая заморозка, огромная 2XL, калиброванная ~18-21см (750 гр)
назадГригорий купил (а)
Икра форели красная (отборная, зернистая) 470гр